Si vous recherchez le numero de telephone aliexpress, c’est que vous connaissez déjà sûrement le site.
Pour les autres et pour faire simple, retenez qu’AliExpress est le concurrent chinois d’Amazon.
Pour diverses raisons, vous devrez peut-être contacter AliExpress. Quel est le meilleur moyen de contacter AliExpress: le numéro de téléphone aliexpress ?
De nombreuses solutions s’offrent à vous qui souhaitez le numero de telephone aliexpress. C’est gratuit sur guidesastuces.
Table des matières
Qu’est ce qu AliExpress ?
AliExpress est une plateforme chinoise de vente qui a vu le jour en 2010. Depuis, elle a su s’implanter dans de très nombreux pays avec sa maison mère Alibaba Groupe, située en Chine et qui joue de ses relations pour promouvoir son site de vente.
Le site regroupe de très nombreux vendeurs et des entreprises chinoises. On parle de Marketplace. C’est comme un centre commercial virtuel de produits chinois.
Il est très populaire notamment en Russie, mais également au Brésil. En France, certains sont encore frileux, mais depuis qu’il est de plus en plus simple de communiquer et d’effectuer des réclamations, sa popularité augmente.
Comment fonctionne AliExpress, gage de confiance ?
AliExpress est donc une plateforme de vente. Ce fonctionnement permet à un acheteur de choisir un produit en toute confiance.
Vous avez moins de risque d’acheter le produit par AliExpress que directement chez le vendeur. En fait, Ali Express diffère de certains autres sites Web, car il a une politique qui protège à la fois les vendeurs et les acheteurs.
Après un achat sur AliExpress, le vendeur doit proposer un code qui permet de suivre le colis. C’est AliExpress qui donne le code au vendeur. Ce dernier le transmet à l’acheteur. Ainsi le vendeur a 45 jours maximum pour livrer le produit. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement.
Une question après l’achat que beaucoup se posent : Comment savoir où est mon colis AliExpress ? La réponse est simple. Vous avez la possibilité depuis la page de votre commande de suivre votre colis et de savoir exactement où il se trouve. C’est aussi un gage de confiance.
AliExpress fonctionne avec de nombreux partenaires de livraisons dans le monde et donc ce sont des prestataires de confiance. Ils ont de l’expérience dans la livraison et s’assurent que le produit arrive dans les meilleures conditions.
Si toutefois le colis n’arrive pas, vous pouvez vous faire rembourser. Ce remboursement se fait de manière sécurisée et le site AliExpress est une protection pour aboutir à cette démarche.
Numero de telephone aliexpress: Contacter facilement et rapidement
Ce paragraphe va faire des malheureux. En effet, AliExpress ne possède pas de ligne directe pour les joindre. Il n’existe aucune Hotline.
Ne perdez donc pas de temps à rechercher sur le site un quelconque numéro de téléphone, il n’y est pas.
Cependant, vous avez la possibilité de contacter la société mère, car Alibaba dispose également d’un numéro de téléphone.
La garantie du succès de ce mode de contact n’est malheureusement pas assurée.
Les numéros pour les joindre sont :
- Téléphone : (+86) 571-8502-2088
- Fax : (+86) 571-8526-9066
Pourquoi vouloir contacter AliExpress ?
Les raisons de vouloir prendre contact avec AliExpress sont multiples. Vous souhaitez avoir le numéro de téléphone aliexpress, il existe de nombreuses causes.
Comme il a été expliqué sur la description d’AliExpress, les vendeurs sont indépendants. Passer par un intermédiaire comme le site permet de se protéger et surtout d’avoir un recours possible en cas de soucis.
Un problème pour faire sa commande
C’est une des raisons principales qui vous pousse à désirer un numero de telephone aliexpress.
En effet, vous pouvez avoir une erreur lors de votre commande. Vous pouvez aussi avoir eu un souci de paiement lors de celle-ci.
Tout ce qui peut arriver dans le déroulement de la commande sur le site AliExpress peut vous pousser à chercher à contacter la plateforme.
Aussi, lorsque votre compte est banni ou que vous avez du mal à commander, n’ayez pas peur, contactez directement Ali Express.
Un problème à la réception de la commande
Même s’ils sont en nombre restreint, les problèmes à la réception de commande peuvent arriver.
En effet, il est possible :
- que vous receviez une commande qui ne vous était pas destinée,
- que le produit ne corresponde pas du tout à celui commandé,
- que votre commande soit endommagée,
- que le produit ne fonctionne pas.
Sachez qu’avant de prendre contact avec AliExpress, il est de bon ton de se rapprocher du vendeur. Si aucune solution au problème n’en ressort, vous pouvez ensuite contacter AliExpress.
Une commande non reçue
Cela est possible. Votre commande date de plus de 45 jours et vous attendez encore une livraison qui tarde.
Dans ce cas, vous pouvez dans un premier temps vous rendre sur le site et vérifier l’état d’acheminement du produit. Vous pouvez retrouver un numéro de commande et pouvoir suivre votre colis AliExpress.
Si vous ne trouvez pas suffisamment d’informations et de réponses, vous pouvez rechercher un numéro de téléphone sur aliexpress.
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Une suspicion d’action frauduleuse
Cela arrive avec les marketplaces. Ce n’est pas le lot d’AliExpress, cela arrive également sur Amazon et eBay par exemple.
Quoi qu’il arrive, si vous avez la sensation de vous êtes fait avoir, ou que le vendeur agit de façon frauduleuse, vous pouvez prévenir AliExpress.
Le problème ne s’est toujours pas résolu et le vendeur traine des pieds à vous répondre ou vous offrir une solution. Prenez contact avec AliExpress.
Vous voulez savoir comment faire une réclamation sur AliExpress ? Tout va vous être expliqué.
Comment contacter le vendeur AliExpress ?
Avant de contacter AliExpress, prenez donc soin de vous rapprocher du vendeur.
Après vous avoir décrit comment contacter un vendeur AliExpress, vous aurez les contacts pour joindre AliExpress.
Comment contacter un vendeur AliExpress avant de faire un achat ?
Vous avez besoin d’être rassuré avant de commander chez un vendeur ou vous avez une question particulière sur un produit ? N’hésitez pas à contacter directement le vendeur pour éviter toute ambiguïté par la suite ou pour obtenir toutes les informations que vous souhaitez.
C’est facile. Tout d’abord, vous devez vous rendre sur la page du produit que vous souhaitez acheter. Ensuite, faites défiler jusqu’au milieu de la page et vous trouverez le bouton Contacter le vendeur.
La page de communication s’ouvre et vous pouvez écrire votre message et l’envoyer avec le bouton Send.
Voilà, le message est bien envoyé et vous pouvez attendre la réponse qui vous sera communiquée par le site AliExpress.
Ainsi, vous pouvez obtenir toutes les réponses et informations avant d’acheter le produit. Cela peut également permettre d’avoir des atouts en cas de réclamations.
Quel est la méthode pour contacter un vendeur après un achat sur AliExpress ?
L’achat a déjà été effectué et vous avez une ou plusieurs questions à poser au vendeur. Problème avec le produit, non-réception d’un colis, retard d’acheminement. N’oubliez pas que c’est de préférence le vendeur qu’il faut contacter en premier avant de rechercher le numéro de téléphone aliexpress.
C’est également très simple comme avant d’effectuer un achat.
Pour se faire, rendez-vous sur la page de Mes commandes dans votre espace personnel.
Ensuite sur la ligne du produit en question, vous avez à gauche du prix l’icône enveloppe et le message Contacter le vendeur.
Puis vous pouvez écrire votre demande sur la page qui s’ouvre et envoyer votre missive avec le bouton envoyer.
Le centre de messagerie d’AliExpress
Depuis votre espace client, vous pouvez accéder à votre messagerie.
Vous trouverez ici tous les messages que vous avez envoyés ou reçus.
C’est très pratique pour savoir où retrouver les réponses à vos questions et aussi en cas de litige pour retrouver un message.
Maintenant que vous avez contacté le vendeur, en cas de non-réponse, vous souhaitez savoir comment envoyer un message à AliExpress ?
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Les différents moyens de contact d’AliExpress
Vous souhaitez le numéro de téléphone aliexpress, sachez qu’il existe d’autres moyens plus pratiques pour les joindre.
Avant de joindre AliExpress, n’oubliez pas de regarder dans la FAQ (Foire Aux Questions) si votre problème n’a pas déjà été résolu. Vous la trouverez dans la section Service client.
Si vous ne trouvez aucune réponse, vous allez découvrir comment faire une réclamation sur AliExpress.
Utilisation du formulaire de contact
Voici le premier lien avec AliExpress. C’est surtout celui qui est disponible 7 j/7 et 24 h/24.
Ainsi, vous pouvez poser votre question à n’importe quel moment.
Pour trouver le formulaire de contact, passez par la page d’accueil du site AliExpress.
Vous aurez le choix de la rubrique dans un menu déroulant, puis vous pouvez écrire votre message.
Envoyez et c’est fait.
Passer par le Live Chat
Vous avez la possibilité de pouvoir passer par un Chat pour exposer votre problème.
Le Live Chat est très simple d’accès. Allez sur la page du Service Client qui se trouve dans le sous-menu Aide.
En vous rendant en bas de la page Service client, vous avez un encart Aide en ligne sous le titre Contactez-nous.
Vous voici sur une page de FAQ, jetez un œil pour voir si la solution à votre problème n’est pas là. Sinon, vous pouvez cliquer sur Chat Now.
Un échange commence avec un conseiller de chez AliExpress.
Ce Live Chat est géré par une intelligence artificielle et donc vous n’avez pas toujours une personne humaine au bout d’internet.
Vous préférez peut-être un échange comme un numéro de téléphone aliexpress.
Il existe donc encore d’autres solutions pour joindre AliExpress.
Communiquer avec AliExpress sur les réseaux sociaux
C’est une solution que certains oublient, mais c’est possible.
En effet, toutes les grandes enseignes ont un compte Facebook, Twitter, et autres et ils apprécient faire leur publicité avec.
Passer par la page contact de Facebook permet d’avoir accès à un échange plus facile et surtout très constructif.
De plus, étant très portée sur leur image, AliExpress aime bien montrer qu’il s’occupe bien de ses clients.
Toutefois, si le problème est très pointu ou trop précis, il se peut que vous soyez renvoyé vers le site internet et la partie réclamation.
Donc, sachez être courtois et précis dans votre demande pour avoir la meilleure réponse appropriée et la solution à votre problème.
Contacter aliexpress avec le mail
Vous recherchez le numero de telephone aliexpress, pensez au mail. En effet, vous allez pouvoir envoyer un mail au site de marketplace pour expliquer votre problème.
Ainsi, pas besoin de passer par le site internet d’AliExpress, mais simplement en envoyant le mail.
Attention à bien noter toutes les références de votre commande et surtout bien expliquer le problème dans les détails. Plus votre mail sera complet et meilleure en sera la réponse.
Autre précision et non des moindres pour les francophones, le message que vous écrivez doit être composé en anglais. En effet, ce service AliExpress ne communique que dans la langue de Shakespeare.
Voici donc les deux adresses mail avec lesquels vous pouvez échanger avec AliExpress :
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Envoyer un courrier postal à AliExpress
C’est aussi une possibilité pour joindre AliExpress. Le courrier postal. En effet, vous pouvez avoir besoin d’envoyer par courrier pour notifier d’un problème AliExpress.
Pour ce faire, il existe un bureau en France. Donc, n’hésitez pas à passer par ce mode de communication.
En France, vous pouvez même envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour être certain que celui-ci soit bien remis.
AliExpress – France, 124 rue de Réaumur, 75002 PARIS.
Cette méthode n’est toutefois pas la méthode la plus adéquate pour obtenir une réponse rapide.
Communiquer avec AliExpress en cas de fraudes
Si vous faites face à une fraude sur le site d’AliExpress, vous pouvez et devez le communiquer à la firme chinoise.
En effet, pour limiter le nombre d’escrocs sur la plateforme, il est bien que tout le monde prévienne AliExpress en cas de suspicion ou de fraude avérée.
Pour ce faire, il existe un mail pour les prévenir.
Comme pour les mails précédents, il est préférable de communiquer en anglais. Voici l’adresse mail : tradesecurity@aliexpress.com. mais Le moyen le plus rapide est: numero de telephone aliexpress.
Conclusion
Communiquer avec AliExpress peut être nécessaire dans de multiples situations. Vous pouvez vouloir trouver le numero de telephone aliexpress, mais celui-ci n’existe pas.
En effet, en cas de litige, il est préférable de prendre contact avec le vendeur dans un premier temps. Ensuite, s’il ne se passe rien, vous pouvez prendre contact directement avec AliExpress par plusieurs moyens.
Merci pour votre lecture « Le numero de telephone aliexpress: contacter aliexpress«
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